İade ve Değişim Koşulları

Marchvel olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturarak farklı bir ürün veya mevcut ürünün uygun olması halinde farklı bir rengi ile değiştirebilirsiniz.

İade veya değişim talebine konu olan ürünün;

Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iade veya değişim talepleri kabul edilmez.

Ürününüzün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi tarafımızca sağlanacaktır.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturduktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verilen siparişlerin ücretleri ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Değişim talebi onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz hazırlanır ve gönderimi gerçekleştirilir.

Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda oluşacak kargo ücretleri Marchvel tarafından karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye ait olabilir. Güncel uygulamalar için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Marchvel, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.