Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra  "Sepete Ekle" butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve sistemlerimizde saklanmaz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Marchvel'de satışa sunulan tüm ürünler kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte ve sizlere güvenle ulaştırılmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo koşulları ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz müşteri hizmetleri tarafından değerlendirildikten sonra gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.

İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla, yasal süreler içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Ürün stokta yoksa tekrar satışa sunulur mu?

Bazı ürünler yeniden stoklanabilmektedir. Stok güncellemeleri için web sitemizi takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sistemimizden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Web sitemizi ve instagram hesabımızı takip ederek ve e-posta bültenimize kayıt olarak yeni ürünler, kampanyalar ve özel fırsatlar hakkında bilgi alabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR